الأسئلة الشائعة

الاشتراك اليومي في المنصة بمبلغ [X جنيه سوداني] يومياً. يتم تجديد الاشتراك تلقائياً كل يوم طالما توفر رصيد كافٍ في حسابك، ويمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت.

للاشتراك، اضغط على زر "إشترك الآن" في الصفحة الرئيسية، ثم أدخل رقم هاتفك السوداني. سيتم تأكيد الاشتراك بعد خصم الرسم اليومي من رصيدك.

يتم خصم رسم الاشتراك اليومي تلقائياً من رصيد هاتفك المحمول. لا تحتاج إلى بطاقة ائتمان أو حساب بنكي.

نعم، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال الضغط على زر "إلغاء الاشتراك" في أعلى الصفحة. لا توجد رسوم إلغاء، ولا التزامات طويلة الأجل.

من أي صفحة، اضغط على زر "إلغاء الاشتراك" في أعلى الشاشة. ستظهر رسالة تأكيد. بعد التأكيد، سيتم إيقاف التجديد التلقائي ولن يتم خصم أي مبلغ جديد.

لا يتم استرداد المبلغ المدفوع عن اليوم الحالي، ولكن لن يتم خصم أي مبلغ إضافي بعد الإلغاء. يمكنك الاستمرار في استخدام المنصة حتى نهاية اليوم المدفوع.

إذا تم خصم مبلغ بعد إلغاء الاشتراك، قد يكون ذلك بسبب تأخر معالجة الإلغاء. يرجى التواصل مع خدمة العملاء على [رقم الدعم] وسيتم مراجعة حسابك.

لإعادة الاشتراك، اضغط على زر "إشترك الآن" من الصفحة الرئيسية وأدخل رقم هاتفك. سيبدأ الاشتراك من جديد مع خصم الرسم اليومي الأول.

الحساب مرتبط برقم هاتف واحد، ويمكن استخدامه على أجهزة مختلفة باستخدام نفس رقم الهاتف. ننصح بأن يحتفظ كل طالب برقم هاتفه الخاص للحصول على تجربة تعليمية شخصية.

الاشتراك مرتبط برقم الهاتف. إذا غيرت رقمك، ستحتاج إلى الاشتراك مجدداً برقمك الجديد. يرجى التواصل مع خدمة العملاء إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في نقل اشتراكك.

تأكد من إدخال رقم هاتفك بشكل صحيح وأن الاشتراك نشط. إذا استمرت المشكلة، جرّب تحديث الصفحة أو استخدام متصفح مختلف. للمساعدة، تواصل مع خدمة العملاء.

نعم. نحن نحترم خصوصيتك ولا نشارك بياناتك الشخصية مع أي جهة خارجية. تُستخدم بياناتك فقط لتشغيل الخدمة وتحسين تجربتك التعليمية.

يمكنك الوصول إلى إعدادات حسابك من صفحة "الحساب" في أعلى الشاشة. من هناك يمكنك مراجعة حالة اشتراكك وإدارته.

المنصة تغطي جميع صفوف التعليم السوداني من الصف الأول الأساسي حتى الصف الثالث الثانوي، وتشمل المناهج الرسمية لوزارة التربية والتعليم.

نعم، تشمل المنصة جميع المواد الدراسية الأساسية لكل صف، مثل اللغة العربية، اللغة الإنجليزية، الرياضيات، العلوم، الفيزياء، الكيمياء، الأحياء، التاريخ، الجغرافيا، وغيرها.

المنصة تضم نخبة من أفضل المدرسين السودانيين ذوي الخبرة. يمكنك تصفح ملفات المدرسين ومشاهدة دروسهم من صفحة "أساتذة أكفاء" على الصفحة الرئيسية.

يتم تحديث المحتوى بشكل منتظم طوال العام الدراسي. يمكنك متابعة قسم "أحدث الدروس" على الصفحة الرئيسية لمعرفة آخر الإضافات.

حالياً، الدروس متوفرة للمشاهدة عبر الإنترنت فقط. نعمل على إضافة خاصية التنزيل في إصدارات مستقبلية.

تأكد من استقرار اتصالك بالإنترنت. جرّب تحديث الصفحة، أو استخدام متصفح مختلف مثل Chrome أو Firefox. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع خدمة العملاء.

قد يكون السبب ضعف الاتصال بالإنترنت. ننصح باستخدام شبكة Wi-Fi مستقرة، وإغلاق علامات التبويب الأخرى في المتصفح، وتحديث المتصفح إلى أحدث إصدار.

المنصة تعمل على جميع الأجهزة الحديثة: الهواتف الذكية، الأجهزة اللوحية، وأجهزة الكمبيوتر. المتصفحات المدعومة تشمل Chrome و Firefox و Edge و Safari.

يعتمد استهلاك البيانات على جودة الفيديو ومدته. في المتوسط، مشاهدة فيديو مدته 10 دقائق يستهلك حوالي 50-100 ميجابايت. ننصح باستخدام شبكة Wi-Fi عند الإمكان لتوفير بيانات الهاتف.

جرّب الخطوات التالية: 1) تحديث الصفحة. 2) مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. 3) تعطيل أي إضافات لحجب الإعلانات. 4) استخدام متصفح مختلف. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم الفني.

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر: الاتصال على الرقم [رقم الدعم] / إرسال بريد إلكتروني إلى [بريد الدعم] / ساعات العمل: [الساعات] طوال أيام الأسبوع.

إذا لم تجد إجابة لسؤالك في هذه الصفحة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء. يسرنا مساعدتك في أي وقت.